قوانین و مقررات وبسایت تحسین استایل
قوانین و رویههای ارسال کالا
تحسین استایل متعهد است کلیه کالاها را به صورت کاملاً سالم و سلامت درب منزل مشتری تحویل دهد. کلیه مرسولات پستی، تیپاکس و باربری شامل بیمه میباشند.
روشهای ارسال
ارسال کالاها از طریق روشهای زیر انجام میشود:
- پست، تیپاکس و باربری: این روشها به صورت پس کرایه (هزینه ارسال در زمان تحویل توسط مشتری پرداخت میشود) انجام میپذیرند. این روشها شامل بیمه مرسولات هستند.
- اتوبوس: ارسال با اتوبوس صرفاً به درخواست مشتری انجام میشود. این روش شامل بیمه و تعهد سلامت فیزیکی کالا در مقصد نمیباشد و روشی مناسب توصیه نمیشود. همچنین، هزینههای شهری اضافی ممکن است به کرایه اتوبوس اضافه گردد. (سایر روشها هزینه شهری ندارند.)
- پیک درون شهری (تهران): سفارشات داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری و وانت بار ارسال شده و به صورت پس کرایه محاسبه میگردد.
بسته بندی
کلیه سفارشات با بستهبندی مناسب و ضد رطوبت ارسال میشوند تا از آسیب دیدگی کالا در طول مسیر جلوگیری شود.
مدت زمان ارسال
- کالاهای موجود: ارسال در مدت زمان یک روز کاری انجام میشود.
- کالاهای در حال دوخت یا سفارشی (تعداد بالا): مدت زمان آمادهسازی و ارسال این موارد، بر اساس توافق هنگام ثبت سفارش با مشتری مشخص خواهد شد.
نکات مهم هنگام تحویل کالا
مشتری گرامی موظف است هنگام تحویل کالا، در حضور مامور ارسال، نسبت به بازبینی و بررسی سلامت فیزیکی و تطابق تعداد کالای دریافتی با سفارش اقدام نماید.
در صورتی که کالا معیوب، آسیب دیده یا ناقص بود، اکیداً از پذیرش آن خودداری فرمایید. عدم پذیرش کالا، فرآیند پیگیری خسارت از طریق بیمه را تسهیل میبخشد. در صورت پذیرش کالا، پس از تحویل، امکان پیگیری خسارت وجود نخواهد داشت.
قوانین مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به چالشهای انتخاب سایز در خرید اینترنتی پوشاک، تحسین استایل امکان تعویض سفارش را برای مشتریان گرامی فراهم کرده است.
- شرایط تعویض به دلیل عدم تطابق سایز: در صورت عدم تناسب سایز سفارش، مشتری گرامی میتواند کالا را تعویض نماید. لازم به ذکر است که هزینه رفت و برگشت کالا در این شرایط به عهده مشتری خواهد بود.
- شرایط کالای تعویضی: کالای ارسالی جهت تعویض باید کاملاً نو، بدون استفاده و در سلامت کامل باشد و در بستهبندی اولیه خود تحویل گردد.
اصالت و سلامت کالا
تحسین استایل تضمین میکند که کالا دقیقاً مطابق با محتوای تعریف شده در وبسایت و سایز درخواستی مشتری تحویل داده شود. در صورتی که کالا مغایر با مشخصات ذکر شده یا سایز درخواستی باشد، کالا قابل مرجوعی است و کلیه هزینههای ایاب و ذهاب به عهده تحسین استایل خواهد بود.
لازم به ذکر است که لباسهای جین به دلیل فرآیند سنگشور شدن، ممکن است دچار اختلاف جزئی رنگ نسبت به عکس مدل در وبسایت باشند. این اختلاف جزئی به عنوان نقص کالا تلقی نمیشود.
گارانتی محصولات
محصولات مشمول گارانتی در تحسین استایل، از مزایای تعمیرات رایگان بهرهمند هستند. در برخی موارد خاص، گارانتی شامل تعویض رایگان کالا نیز خواهد بود. جزئیات دقیق گارانتی برای هر محصول در صفحه همان محصول ذکر شده است.
متریال محصولات
اطلاعات مربوط به جنس و متریال استفاده شده در هر محصول، در صفحه مشخصات همان کالا در وبسایت درج شده است. ما تلاش میکنیم تا از بهترین مواد اولیه در تولید محصولات خود استفاده کنیم.